Dienstverlening belbuscentrales uniformiseren
Vlaams minister van Mobiliteit Hilde Crevits (CD&V) wil de dienstverlening van de belbuscentrales van De Lijn uniformiseren. Nu bestaan er nog provinciale verschillen. Dat heeft de CD&V-minister vandaag geantwoord op een vraag van sp.a-parlementslid Bart Van Malderen.
Van Malderen ondervroeg minister Crevits over de provinciale verschillen die er bestaan bij de belbuscentrales van De Lijn. Via die belbuscentrales kunnen mensen met een handicap een (rolstoel)toegankelijke rit reserveren.
Verschillen per provincie
Die belbuscentrales zijn door De Lijn provinciaal georganiseerd en er bestaan provinciale verschillen in de dienstverlening. Zo moet je in Limburg minstens 1 uur op voorhand bellen om je rit met de belbus te reserveren en in andere provincies minstens 2 uur. In Limburg kan je ook al een maand op voorhand een rit reserveren, in Vlaams-Brabant kan dat slechts zeven dagen vooraf.
Historisch gegroeid
Minister Crevits vond die provinciale verschillen op het eerste zicht ook "vreemd" en deed navraag bij De Lijn. De vervoersmaatschappij antwoordde dat de verschillen tussen de provinciale entiteiten historisch gegroeid zijn en onder meer gebaseerd zijn op de noden van de reizigers en de "gebiedseigen aspecten van de onderscheiden belbusgebieden".
Stroomlijnen
Toch wil Crevits dat De Lijn de dienstverlening van de belbuscentrales uniformiseert. "Het lijkt me niet meer dan logisch dat De Lijn in alle provincies een gelijke dienstverlening aanbiedt aan haar klanten", klinkt het. Volgens Crevits wil De Lijn de dienstverlening ook "stroomlijnen" en is het de bedoeling om tegen het najaar een onderzoek over de kwestie af te ronden.
