Dienstverlening wijkbibs daalt
Interpellatie in de raadszitting van september 2010 over de openingsuren van de Openbare Bibliotheek
De openingsuren zijn op 1 september hertekend. En behoorlijk ingrijpend.
De Centrale Bibliotheek is voortaan van maandag t.e.m. vrijdag: 10u-18u30, zaterdag: 10-16u
Vroeger was dat op weekdagen van 11 tot 18u.
Dit is een globale stijging met 7 ½ uur per week. Er wordt vroeger begonnen en ook ook later gesloten.
De Buurtbibliotheken:
Aalbeke: minus 2 uur per week
Bellegem: minus 1 uur
Bissegem: minus 6 uur
Blauwe Poort: minus 4 uur
Drie Hofsteden: minus 4 uur
Heule: minus 1 uur
Kooigem: minus een ½ uur
Lange Munte: minus 3 ½ uur
Marke: minus 5 ½ uur
Rollegem: minus 2 uur
De buurtbibs leveren allemaal uren in, samen 29 ½ uur per week. Vooral de gebruikers van Bissegem, Marke de Lange Munte en de Drie Hofsteden zijn de pineut. De conclusie is dat de winst die geboekt wordt in de centrale bibliotheek, een goede zaak trouwens, dubbel en dik wordt terugbetaald door de buurtbibliotheken.
Ik betreur ten zeerste dat de openingsuren van de buurtbibliotheken zo drastisch werden hertekend. Volgend jaar zal men dan vaststellen dat het aantal uitleningen verminderd is.
De retoriek dat de dat een betere dienstverlening zal leveren aan de burger, is 'holle retoriek'. Vooral wie niet centraal in de stad woont, mag het uitzweten. Sympathiek is het ook niet. En daarenboven zijn ze minder open op woensdag, zaterdag en 's avonds, dat is ook fijn voor mensen die wat later moeten werken…
Ik wil uitleg en daarom de volgende vragen:
Schepen Christine Depuydt ging uitgebreid in op de vragen.
1. Op basis van welke criteria worden de openingsuren verminderd?
Ze stelde dat 70% van de uitleningen door de centrumbibliotheek wordt gerealiseerd. Tevens is het de bedoeling onrendabele uren weg te werken.
2. Hoe is het personeelsbestand van de bibliotheek geëvolueerd de voorbije tien jaar?
Ze antwoordde dat het personeelsbestand de laatste 10 jaar met 15% is gedaald, maar er is ook een informatiseringsgolf waardoor uitleenprocessen ook digitaal kunnen uitgevoerd worden.
3. Hoe verandert het aantal personeelsleden dat tijdens de openingsuren wordt ingezet voor balie, uitlening, informatie - dus rechtstreeks contact heeft met het publiek - in vergelijking met de oude openingsuren?
Voor de nieuwe uren waren er 10 medewerkers (6,1 VE) in de buurtbibliotheken, nu nog 8 (4,2 VE). De centrale bib heet er twee bij gekregen.
4. Waarom sluiten de buurtbibliotheken quasi allemaal vroeger 's avonds of op woensdagnamiddag, in vergelijking tot vroeger?
Blijkt dat er na 18u30 nog nauwelijks bezoekers komen.
Akkoord met die late uren, maar niet met afbouw op woensdag en zaterdag. Het is en blijft een ernstige afbouw van de dienstverlening. Zelfs voor het filiaal in Heule, dat stijgende uitleencijfers heeft, worden uren afgebouwd. En er is duidelijk een centralisatie aan de gang. Jammer
